Tiedonsaannin edistäminen

Google on sitoutunut pitämään verkon ilmaisena ja avoimena

Google pitää tiedonsaantia erittäin tärkeänä ja haluaa tuoda tietoa kaikkien käyttäjien ulottuville. Me uskomme, että kaikilla yhteiskunnassa on oltava mahdollisuus saada äänensä kuuluviin ja että käyttäjiemme kannalta on parasta, kun heidän saatavillaan on laajalti sisältöä erilaisista lähteistä. Näistä syistä emme poista sisältöä hakutuloksistamme, paitsi tarkkaan rajatuissa tilanteissa, esimerkiksi lakisyistä, verkkovastaavan ohjeiden rikkomuksen takia tai sivun verkkovastaavan pyynnöstä.

Googlen hakutulokset vastaavat verkon sisältöä

Hakutuloksemme kuvastavat verkossa jo julkaistua sisältöä ja mielipiteitä, joten esiin voi tulla puolueellista sisältöä, kielteisiä asenteita tai toimintaa tai loukkaavaa materiaalia. Jos hakemasi sanat vastaavat tarkasti kiistellyn sivuston sisältöä, sivusto voi näkyä hakutuloksissasi. Tällainen sisältö ei vastaa Googlen näkemyksiä. Uskomme silti, että vapaan tiedonsaannin vuoksi näkemyksiä ja tietoa ei pidä poistaa hakutuloksista, vaikka ne olisivat monien käyttäjien mielipiteiden vastaisia.

Teemme jatkuvasti työtä sen eteen, että Hausta tulisi parempi

Vaikka tämä ei aina onnistu, pyrimme jatkuvasti estämään heikkolaatuisen tai epäolennaisen sisällön nousemisen esiin hakutuloksissa. Kaikkien hakukyselyjen ennakoiminen ei ole mahdollista: Joka päivä 15 % käsittelemistämme kyselyistä on täysin uusia. Verkon sisältö muuttuu jatkuvasti, kun satoja uusia verkkosivuja julkaistaan joka hetki. Tämän vuoksi pyrimme luomaan algoritmeja, jotka vaikuttavat tuhansiin tai miljooniin hakutulossivuihin kerralla.

Tietyissä tapauksissa poistamme sisältöä myös manuaalisesti algoritmeihin perustuvien ratkaisujen lisäksi. Toivomme esimerkiksi, että käyttäjät ja viranomaiset ilmoittavat meille sisällöstä, jota he pitävät laittomana. Lainmukaiset velvollisuutemme esimerkiksi tietosuojan, kunnianloukkausten ja vihapuheen kohdalla vaihtelevat maittain. Eri alueilla on myös erilaisia ratkaisuja näiden monimutkaisten asioiden käsittelemiseksi. Kerromme kaikista lakisyistä viranomaisen pyynnöstä tehdyistä poistoista Avoimuusraportissa. Jos mahdollista, kerromme sivuston omistajalle poistopyynnöstä Webmaster Consolessa.

Haluamme huolehtia käyttäjiemme turvallisuudesta sekä noudattaa lakeja ja kunnioittaa paikallisia normeja niissä lähes 200 maassa, joissa tarjoamme palveluja. Vaikka teemme kovasti työtä sen eteen, että verkosta löytyvä tieto olisi kaikkien saatavilla, on tiettyjä tapauksia, joissa joudumme poistamaan sisältöä Hausta:

Käytäntö
Laajenna kaikki Tiivistä kaikki
  • Lasten seksuaaliseen hyväksikäyttöön liittyvät kuvat

    Estämme hakutuloksia, jotka johtavat lasten seksuaaliseen hyväksikäytön kuvastoon.

  • Arkaluonteiset tiedot

    Poistamme pyynnöstä henkilökohtaisia tietoja hakutuloksista, jos uskomme, että tietoja voidaan käyttää käyttäjää vahingoittavalla tavalla, kuten identiteettivarkauteen tai talouspetokseen. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi henkilötunnukset, tilinumerot, luottokorttien numerot ja kuvat allekirjoituksista. Emme yleensä poista tietoja, jotka ovat yleisesti saatavilla, esimerkiksi viranomaissivustolla saatavilla olevia henkilötunnuksia. Joskus pyyntö voidaan hylätä, jos epäilemme, että pyynnön varjolla yritetään poistaa muita tietoja hakutuloksista ja siten rikkoa käytäntöjämme. Toteutamme myös pyyntöjä poistaa Googlen hakutuloksista alastomuutta tai seksiä sisältäviä kuvia tai videota, jotka on jaettu ilman kohteen suostumusta (ns. kostopornoa).

  • Hyväksyttävät lakipyynnöt

    Joskus poistamme sisältöä hakutuloksista lakisyistä. Poistamme sisältöä esimerkiksi silloin, kun saamme Yhdysvaltain DMCA-lain mukaisen hyväksyttävän ilmoituksen tai Euroopan tietosuojalakien mukaisen pyynnön. Saatamme myös poistaa Googlen paikallisversioista sisältöä, jos meille ilmoitetaan paikallisia lakeja rikkovasta sisällöstä. Poistamme esimerkiksi natsipuoluetta laittomasti ylistävän sisällön saksalaisesta tai laittomasti uskontoja loukkaavan sisällön intialaisesta versiostamme. Tutkimme pyynnöt tarkkaan ja selvitämme, ovatko ne perusteltuja. Usein poistopyyntöjä hylätään, koska laki ei itse asiassa edellytä poistamista. Aina kun mahdollista, kerromme poistosta käyttäjälle ilmoituksella ja raportoimme poistot lumendatabase.org-projektille, josta vastaa Berkman Center for Internet and Society. Projektissa tarkkaillaan ilmaisun rajoittamista verkossa. Kerromme myös lisätietoja hakutulosten lakisyistä johtuvista poistoista avoimuusraportissa.

  • Roskasisältö ja haittaohjelmat

    Voimme poistaa hakutuloksista myös tuloksia, joiden sisältö on petollista tai manipuloivaa ja pyrkii huijaamaan käyttäjiä tai hämäämään Haun algoritmeja. Verkkovastaavien ohjeissamme kerrotaan selkeästi, mikä on roskasisältösääntöjen vastaista toimintaa. Niihin kuuluu myös selkeä poistojen valitusprosessi tilanteisiin, joissa rikkomus on johtanut toimenpiteisiin.

  • Verkkovastaavien pyynnöt

    Poistamme verkkosivuja hakutuloksista sivun verkkovastaavan pyynnöstä.

  • Mahdollisesti loukkaava sisältö

    Tiettyihin Haun ominaisuuksiin, esimerkiksi automaattiseen täydennykseen, liittyy tietojen aktiivisempaa tarjoamista käyttäjälle. Silloin autamme sinua löytämään etsimäsi tiedot mahdollisimman nopeasti, mutta toisaalta emme halua näyttää sinulle mahdollisesti järkyttävää sisältöä, jota et ole pyytänyt. Näitä tapauksia varten meillä on käytäntöjä, jotka estävät pornon, vihapuheen ja väkivaltaisen sisällön näkymisen. Pyrimme parhaamme mukaan estämään mahdollisesti loukkaavan sisällön näkymisen, mutta Haun ominaisuudet toimivat algoritmien avulla, eikä tämä onnistu aivan joka kerta. Otamme mielellämme vastaan käyttäjien palautetta, jonka avulla voimme kehittää algoritmejamme ja poistaa sääntöjemme vastaisen sisällön.

  • Avoimen seksuaalinen sisältö

    SafeSearch-työkalumme auttaa poistamaan avoimen seksuaalista ja erittäin väkivaltaista sisältöä hakutuloksista. SafeSearchia voi käyttää eräänlaisena lapsilukkona, jolla lapsia suojellaan aikuisille suunnatuilta hakutuloksilta puhelimella, tabletilla tai tietokoneella. Muista kuitenkin, ettei SafeSearch ole täydellinen eikä kaikkea seksuaalista sisältöä saada suodatettua.