De toegang tot informatie maximaliseren

Google streeft naar een vrij, openbaar internet.

Google gelooft in openbare toegang tot informatie. We werken er daarom hard aan om informatie op internet beschikbaar te maken voor al onze gebruikers. Wij zijn van mening dat de maatschappij het beste werkt wanneer alle meningen gehoord kunnen worden en vinden dat onze gebruikers de beste service ontvangen wanneer ze toegang hebben tot een groot aanbod aan uiteenlopende content uit verschillende bronnen. Dit is de reden waarom we geen content uit de zoekresultaten verwijderen, behalve in zeer beperkte omstandigheden zoals in het geval van verwijdering om juridische redenen en schendingen van onze richtlijnen voor webmasters of op verzoek van de webmaster die verantwoordelijk is voor de pagina.

De zoekresultaten van Google weerspiegelen de content op internet

Aangezien onze zoekresultaten content en meningen weerspiegelen die al op internet zijn gepubliceerd, kan het in sommige gevallen voorkomen dat er content wordt getoond die vooroordelen, negatieve gedragspatronen en praktijken of aanstootgevend materiaal bevat. Als de woorden in uw zoekopdracht zeer nauw overeenkomen met de taal die wordt gebruikt op een controversiële site, kunt u dergelijke sites terugvinden in uw resultaten. Dergelijke content is geen weerspiegeling van de mening van Google, maar laat wel zien dat onze visie voor openbare toegang tot informatie inhoudt dat we geen links naar content verwijderen omdat deze simpelweg perspectieven of informatie bevatten waarmee mensen het oneens kunnen zijn.

We werken er doorlopend aan om Google Zoeken te verbeteren

Hoewel we het mogelijk niet altijd bij het juiste eind hebben, werken we er voortdurend aan om te voorkomen dat kwalitatief slechte of irrelevante resultaten in uw zoekresultaten terechtkomen. We kunnen echter niet elke zoekopdracht voorspellen: het is zelfs zo dat 15% van de dagelijks door ons verwerkte zoekopdrachten nog nooit eerder is voorgekomen in ons systeem. De onderliggende content op internet wordt ook elke seconde steeds verder uitgebreid en aangepast met honderden nieuwe webpagina's. We proberen daarom algoritmische oplossingen te vinden waarmee problemen niet per pagina maar voor duizenden of zelfs miljoenen zoekresultatenpagina's tegelijk worden aangepakt.

Er zijn echter bepaalde gevallen waarin we naast de algoritmische oplossingen ook handmatig content verwijderen. Zo moedigen we gebruikers en instanties aan ons te waarschuwen als ze content tegenkomen die mogelijk in strijd is met de wetgeving. Bij veel problemen rond bijvoorbeeld privacy, laster of aanzetten tot haat kunnen onze wettelijke verplichtingen per land verschillen en kunnen verschillende rechtsgebieden tot andere conclusies komen over de aanpak van dergelijke complexe kwesties. In het geval van verwijderingen om juridische redenen delen we informatie over verwijderingsverzoeken van de overheid in ons Transparantierapport. Waar mogelijk informeren we website-eigenaren over verwijderingsverzoeken via onze webmasterconsole.

We willen onze gebruikers beschermen en respecteren de wetgeving en culturele normen van de bijna 200 landen waarin we onze services aanbieden. Hoewel we er hard aan werken informatie op internet beschikbaar te maken voor alle gebruikers, zijn er een aantal gevallen waarin we content uit Google Zoeken verwijderen:

Beleid
Alles uitvouwen Alles samenvouwen
  • Beelden van seksueel misbruik van kinderen

    We blokkeren zoekresultaten die naar beelden van seksueel misbruik van kinderen leiden.

  • Zeer persoonlijke gegevens

    We verwijderen op verzoek persoonlijke gegevens uit zoekresultaten als we van mening zijn dat u hiermee risico op schade loopt, zoals identiteitsdiefstal of financiële fraude. Dit omvat gevoelige identificatiegegevens, zoals burgerservicenummers, bankrekeningnummers, creditcardnummers en afbeeldingen van handtekeningen. In gevallen waarin deze informatie algemeen beschikbaar is, zoals nationale identiteitsnummers op een overheidswebsite, worden er meestal geen verwijderingen uitgevoerd. Soms worden verzoeken afgewezen als we van mening zijn dat iemand probeert deze beleidsregels te misbruiken om andere informatie uit onze resultaten te verwijderen. We willigen daarnaast verzoeken in van mensen om naaktbeelden of seksueel expliciete afbeeldingen of video's uit de Google-zoekresultaten te verwijderen die zonder toestemming van deze mensen zijn gedeeld (dit wordt vaak 'wraakporno' genoemd).

  • Geldige juridische verzoeken

    Soms verwijderen we content of functies uit onze zoekresultaten om juridische redenen. Zo verwijderen we content als we een geldige kennisgeving conform de Amerikaanse Digital Millennium Copyright Act (DMCA) of de wetgeving inzake gegevensbescherming in de EU hebben ontvangen. We verwijderen ook content uit lokale versies van Google om aan te sluiten op de lokale wetgeving wanneer we een melding ontvangen dat bepaalde content voor problemen zorgt. We verwijderen bijvoorbeeld content waarin de nazi's worden verheerlijkt uit onze Duitstalige service, en content die onrechtmatig het geloof beledigt uit de service in India. Dergelijke verzoeken worden zorgvuldig bekeken om te controleren of ze gegrond zijn. We weigeren regelmatig verwijderingsverzoeken wanneer er geen duidelijke juridische basis is om dit te rechtvaardigen. Indien mogelijk laten we een melding zien waarin wordt aangegeven dat resultaten zijn verwijderd en rapporteren we deze verwijderingen aan lumendatabase.org, een project van het Berkman Center for Internet and Society, dat online beperkingen op meningsuiting bijhoudt. Daarnaast maken we bepaalde informatie over zoekresultaten die om juridische redenen zijn verwijderd kenbaar in ons Transparantierapport.

  • Spam en malware

    We kunnen ook sites uit de zoekresultaten verwijderen die misleidend of manipulatief gedrag vertonen waarmee gebruikers of zoekalgoritmen worden misleid. We beschikken over heldere richtlijnen voor webmasters ten aanzien van spamgedrag en bieden een duidelijk proces om bezwaar tegen verwijderingen te maken zodra schendingen zijn opgelost.

  • Verzoeken van webmasters

    We verwijderen webpagina's uit de zoekresultaten op verzoek van de webmaster die verantwoordelijk is voor de pagina.

  • Mogelijk aanstootgevende content

    Voor bepaalde functies in Google Zoeken (zoals automatisch aanvullen waarmee we op proactievere wijze informatie bieden) willen we u helpen de door u gezochte informatie zo snel mogelijk te vinden. We willen er echter ook voor zorgen dat we geen mogelijk aanstootgevende content laten zien wanneer u daar niet om heeft gevraagd. Voor die functies hebben we beleidsregels opgesteld om dingen zoals porno, aanzetten tot haat of geweld uit de zoekresultaten te weren. Hoewel we ons best doen om te voorkomen dat mogelijk aanstootgevende content wordt weergegeven, zijn de zoekfuncties algoritmisch en hebben we het niet altijd bij het juiste eind. We ontvangen daarom ook graag feedback van onze gebruikers om onze algoritmen aan te scherpen en content te verwijderen die in strijd is met ons beleid.

  • Expliciete content

    We bieden daarnaast de tool SafeSearch om seksueel expliciete content en extreem geweld in de zoekresultaten te blokkeren. U kunt SafeSearch gebruiken als middel voor ouderlijk toezicht om kinderen te beschermen tegen expliciete zoekresultaten op uw telefoon, tablet of computer. Houd er echter rekening mee dat SafeSearch niet perfect is en dat het mogelijk is dat expliciet materiaal toch wordt weergegeven.